Nova manifestação
Selecione o tipo e informe os dados necessários. Campos marcados com * são obrigatórios.
Ouvidoria Municipal
Um canal direto entre o cidadão e a Administração Pública.
Registre denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, elogios, pedidos de simplificação e acesso à informação. Guarde o protocolo e a chave de acesso para acompanhar cada etapa.
Canal digital disponível 24 horasO prazo geral de resposta é de até 30 dias, prorrogável uma única vez mediante justificativa. Pedidos de acesso à informação seguem prazo próprio.
Ambiente seguro
Acompanhar manifestação
Digite o protocolo e a chave secreta fornecidos no registro.
Como funciona
Fluxo rastreável, com proteção dos dados pessoais e registro de todas as movimentações.
1. Registro01
O cidadão recebe protocolo e chave.
2. Triagem02
A Ouvidoria classifica e encaminha.
3. Análise03
O órgão responsável prepara a resposta.
4. Conclusão04
A resposta final fica no protocolo.
Identificação: denúncias, reclamações, sugestões, elogios e simplificação podem ser registrados sem cadastro. Para solicitações e pedidos de acesso à informação, o cadastro do solicitante é obrigatório. Quando houver identificação protegida, a consulta pelo mestre exige justificativa e gera registro de auditoria.
O que informar
Descreva os fatos de forma objetiva, indique local, data aproximada, pessoas ou setores envolvidos e anexe documentos que ajudem a apuração.
Prazos e resposta
A Ouvidoria acompanha o prazo legal e o prazo interno do órgão. Pedidos de acesso à informação seguem o fluxo e os prazos próprios da legislação de acesso à informação.
Vídeo institucional da Ouvidoria
Veja como registrar e acompanhar uma manifestação. Duração: 1 minuto e 12 segundos.
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Transcrição do vídeo
Esta é a Ouvidoria Municipal do SIG: um canal direto entre você e a Administração Pública. Para começar, clique em Registrar manifestação. Escolha entre denúncia, reclamação, solicitação, sugestão, elogio, simplificação ou acesso à informação.
Em solicitações e pedidos de acesso à informação, o cadastro do solicitante é obrigatório. Nos demais tipos, você pode registrar sem cadastro. Selecione o município, a entidade e o órgão destinatário. Informe o assunto e descreva os fatos com clareza.
Se desejar, anexe documentos que ajudem na análise. Ao registrar, guarde o protocolo e a chave de acesso. Você pode imprimir ou baixar o comprovante. Para acompanhar, informe o protocolo e a chave em Acompanhar protocolo. A consulta mostra as etapas da triagem à resposta final.
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Total no filtro0
Em andamento0
Prazo vencido0
Concluídas0
Gestão de manifestações
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| Protocolo | Tipo / assunto | Órgão | Cidadão | Situação | Prazo | Ação |
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